1. Pedidos que não iniciam
Se um pedido permanecer com status Pendente além do prazo máximo informado no serviço, ele é cancelado automaticamente e o valor retorna como saldo em até 24 horas.
Legal
Política de reembolso
Nosso princípio é simples: se não entregamos o que foi contratado, você não paga por isso.
2. Pedidos parciais
Em entregas incompletas, cobramos apenas a quantidade efetivamente entregue. A diferença é devolvida como saldo, sem necessidade de solicitação.
3. Reposição de quedas
Serviços com garantia (15, 30, 60 ou 90 dias) têm reposição gratuita dentro do período. Solicite a recarga pelo painel, em Meus pedidos, dentro do prazo da garantia.
4. Casos não elegíveis
Link incorreto, perfil trocado para privado, publicação apagada, mudança de nome de usuário durante a execução, ou pedidos duplicados feitos simultaneamente no mesmo link.
5. Devolução de saldo em dinheiro
Saldo adicionado é destinado ao uso na plataforma. Estornos em dinheiro são analisados apenas para depósitos não utilizados solicitados em até 7 dias, conforme o meio de pagamento original.
6. Como solicitar
Abra um ticket em Suporte informando o ID do pedido e o print do problema. O prazo de análise é de até 24 horas úteis, e o resultado é comunicado por notificação e e-mail.